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大连202电车上一袋垃圾引发一场冲突

  捂着头上的伤口,女乘务员王丽(化名)觉得很委屈,她自认坚持原则却被乘客打伤。前日20时30分许,王丽所在大连市202路有轨电车上,一名女乘客在车上吃完东西后将垃圾随意放在座位边,王丽要求乘客带走垃圾,不想引发了一场打斗,王丽的头被石块打破,鲜血直流,伤口缝了10多针。

  乘务员要求乘客带走垃圾

  王丽刚发车就注意到坐在身后的女乘客。“女孩大概20多岁,挺瘦的,穿着连衣裙,拎着一包东西。”王丽说,女乘客吃的是类似麻辣串的东西,吃完的小串和用过的纸巾一起放在塑料袋里,顺手把塑料袋放在座位边的空台上。“我当时就提醒她,车上有垃圾箱,让她把东西放进垃圾箱。”王丽说,当时女孩称下车后会带走,她也没再说什么。

  有轨电车行驶至星海公园站时,王丽看到女孩站起来走向下车门,似乎准备下车,而垃圾袋还放在座位边。“当时我就叫了她一声,让她把垃圾带走,可她没有理我。”王丽说,她又喊了一次,女孩才回身,走到王丽面前,双方发生争吵。“她用手里的东西砸我两下,转身还要下车,我就在车门口把她拦下了,准备讨个说法。 ”王丽认为她的要求很正常,维护公交车整洁也是社会公德,谁知这件事随后的发展完全出乎王丽的预料。

  女乘客躺上铁轨阻挡电车

  “我把她拦住了,结果她就和我撕扯起来。 ”王丽说,当时对方扯拽着她的头发,车上另外一位乘务员见状上前拉架。

  对于王丽的这一说法,当晚有网友在网上发帖提供截然相反的情况。该网友声称目睹全过程,当时女乘客不带走垃圾,王丽出言不逊,双方争吵后,另外一名乘务员过来帮忙,两人一起推了女乘客。网友称,女孩好像怀有身孕,实在气不过,躺在铁轨里,挡住了电车。

  王丽说,公司经常培训乘务员如何对待乘客,处理乘车纠纷。当时她被揪住头发,也没有动手伤人,“我还让她别躺在车下,有事上车说,但她就是不听。 ”

  女乘客一直挡在车前,导致后续电车也被堵在路上,“那时已经挺晚了,车上乘客都着急回家,我也劝不动她,只好报警了。”王丽说,随后黑石礁派出所民警赶到现场,正在为双方调解时,突然发生了更惊人的一幕。

  女乘客朋友捡起石块砸人

  王丽站在车门口看民警调解时,隐约感觉从远处跑来一名男子,当她转身想看清楚时,男子已冲到面前,手里拿着东西狠狠地砸在她的额头上。“当时我就觉得脑门一热,血就淌下来了。 ”王丽当时脑子里一片空白,捂着伤口,血不住地流下来。后来才知道,男子是那名女乘客的朋友。

  “那人打完我就跑,警察拽都没拽住。 ”王丽说,当时男子挣脱了4名民警跑开,后来看到民警欲带走女乘客时,突然跑了回来,又和民警纠缠半天,最后才被警方制服。王丽随后去了医院,检查发现,头部伤口4厘米左右,缝了10多针。

  昨日,记者联系到公安部门,一位民警告诉记者,确实接到此案,当晚已记下笔录,目前案件仍在调查中。

  “其实公交乘务员也是弱势群体,这种事情在202路有轨电车线路上已经发生好几次,不少乘务员都曾被乘客打伤过。”昨日,202路有轨电车相关负责人告诉记者,就在不久前,也曾因为类似事情,一位女乘务员被醉汉打伤。

  公交纷争引发网友议论

  前日21时许,关于此事,不同网友贴出了两个观点截然不同的帖子。有网友认为乘务员态度恶劣,而且动手伤人,导致事件扩大。网友说,平常坐车就经常遇到态度不好的乘务员,公交司机和乘务员的素质良莠不齐,公交服务需要提高。有网友认为,乘客花钱坐公交车,乘务员有义务清理乘客留下的杂物和垃圾。

  也有网友认为,乘客缺乏公德。“在公交车上吃东西本身就不文明,顺手带走垃圾是应该提倡的,乘务员这么要求很合理,如果把垃圾带走了,还会发生后面的事情吗? ”市民王先生认为,媒体曾多次报道类似案例,一些人在公共场所、公交车上缺少社会公德,引起很多争议。“即便公交服务不好,也不该拿石头砸人,何况是在警方已经到场的情况下。 ”有网友称,公交公司也许需要提高服务,但乘客也应该反省一下自己的行为是否正确。“乘客文明乘车,公交提高服务是需要大家共同努力的。 ” 首席记者王博文

  

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