沈阳工程造价
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消费维权案例通讯公司未告知的收费 该不该交?(4)

  案例7

  汤圆过期 超市置之不理

  2012年1月初,丹东市的张先生在超市发现冰柜内某品牌汤圆过期,遂找到超市工作人员,要求将这些过期汤圆下架,超市却置之不理。

  工商所执法人员要求超市立即将这些过期汤圆下架,并予以警告。

  辽宁省工商局12315点评:超市对张先生的合理要求置之不理,侵害了消费者享有对商品、服务进行社会监督的权利。

  案例8

  “三包”期退货 运费谁出?

  辽阳市的陈女士在某家具商场订购一套皮沙发,送货并安装后,陈女士发现沙发质量有问题,要求退货。

  商场表示退货可以,但陈女士需要负担运费200元。

  2315工作人员表示,消费者在商场购买商品,商品质量出现问题,商场要负责解决,由此产生的相关费用,也应由商场承担。最终,商场同意负责承担运费。

  辽宁省工商局12315点评:在“三包”期内的大件商品,出现质量问题发生修理、更换、退货的,消费者有权要求商家承担退换货运输费用。

  如果因非质量问题而出现的退货或者换货,就不能要求经营者承担运费,双方可协商解决。

  记者 富子健 实习生 赵新楠

    辽宁省司法厅授予的司法鉴定机构。先后被建设部批准为甲级工程造价咨询机构和乙级建设工程招标代理机构。工程造价,沈阳工程造价,沈阳工程预算 www.cnlnxc.com
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