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大连“365大楼”启用 全天提供便民服务

  一个全年365天、全天24小时不关门的服务大楼——365市民大楼,昨天在大连市西岗区正式启用。记者实地探访发现,把这里称作市民的“家”不足为过,不但囊括民政、教育、卫生等方方面面的协调服务,甚至小到针线包、手机充电器等居家便民用品一应俱全,居民工作、生活中的大事小情都可以在这里咨询解决。市委常委、政法委书记王萍出席大楼启用仪式。

  便民伞、医药箱一应俱全

  365市民大楼位于西岗区胜利东路333号,位于西岗区的核心地带,交通便利。大楼地上6层,地下1层,建筑面积4600平方米。

  一楼是个大型开放式便民服务平台。自助服务区内,四张方桌边上放置着舒适的坐椅。这里的方桌不但方便市民在此休息,更是一个触摸式自助信息查询桌,点击触摸便可从中获取大楼服务引导和便民信息查询。

  而在自助服务区一角,便民伞、爱心电话、应急医药箱、针线包、手机充电、打字复印和充值缴费、自助银行等服务设施,一应俱全。一楼还设立了健康e站,并建立食品、药品安全投诉专区,开通食品药品投诉举报专线,受理市民对食品、药品质量的投诉,并进行查办处理。为方便市民,一楼还引入了联合收费处,设立了交通违章处理和二代身份证办理业务窗口。

  区市领导定期为登记的新人颁证

  红色是二楼的主色调,因为这里是婚姻家庭服务平台。昨天上午,两对在此登记的新人,幸运地接受了市委常委、政法委书记王萍为他们亲自颁发的结婚证。记者了解到,设立领导颁证日,是365市民大楼创新颁证仪式的一大亮点,今后将定期邀请市区领导在这里为结婚新人颁证。

  通过变换LED大屏背景等方式,营造温馨浪漫的婚庆环境。同时还设置了多功能信息化婚姻登记等候区,通过自助信息查询桌,实现集婚姻登记与婚庆礼仪于一体的一条龙服务。

  三楼是社会组织管理服务平台,设置了项目设计、孵化器、助推器和新丁园等功能区,社会组织管理服务由项目设计开始,有意向的社会组织进入孵化器由大楼提供引导和培训,直至最后离开大楼,走向社会独立运作。

  设有市民听证议事大厅

  四楼则是市民听政议事和维权服务平台。在这里,有宽敞的市民听证议事大厅,围绕即将出台的重大政策、规划或方案等内容进行听证,对市民不清楚、不理解的事项进行答疑解惑和正确引导。同时,该层设置了党代表、人大代表、政协委员工作联系站,畅达市民诉求通道。

  五楼是热线和网络管理服务平台。 365热线电话83658365设立了20个热线座席,为市民提供全年365天,全天24小时的热线服务。此外还设有舆情中心和365微博协会。通过微博发布政务信息,拓展联系群众、服务群众的渠道,积极回应社会关切。

  六楼是网格化社会管理信息平台,将西岗区划分120个网格,在每个网格配备相应数量的网格管理员,负责信息的采集和事件的处理工作,利用网格资源更好地为市民服务。

  服务范围面向全市居民

  相关负责人说,365市民大楼不仅面向西岗区居民,更要服务全市。只要市民有需要帮助的事情,都可以走进来或者打电话,满足自身需求。“从市民的需求出发,我们将服务分类为咨询类、实体类和协调类,咨询类服务即解答市民在工作、学习和生活上遇到的各类问题;实体类服务即通过加盟企业和专门组建的365便民服务队,为市民提供家政、维修等一系列服务;协调类服务则是通过协调相关部门解决市民需求。”相关负责人说,对于受理的群众服务,将实行跟踪督办制度。

  记者齐芳芳

  

    辽宁省司法厅授予的司法鉴定机构。先后被建设部批准为甲级工程造价咨询机构和乙级建设工程招标代理机构。工程造价,沈阳工程造价,沈阳工程预算 www.cnlnxc.com
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