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大连一超市先挪专款后迁址 会员心里没底

  超市实施办理购物卡优惠政策,声称顾客预存500元可以按560元消费,卡内额度不仅能在超市内消费,还可以用于缴纳水电煤气等费用。大连市民吴女士办卡后委托超市代缴水电费用。不知为何费用却迟迟没到账,以至被贴了欠费单据。超市解释称此因“资金周转困难”。那么,顾客先前存入的预付款究竟去了哪?

  办卡委托缴费 钱却没到账

  事情发生在甘井子区乐乐网络超市贤林园店。市民刘先生说,春节前该超市推出了办理购物卡优惠活动,根据不同的预存费用级别,超市赠送相应的消费额度。例如,顾客预先存入500元,超市就赠送消费者60元,也就是说,500元钱可以当成560元花;而预存2000元,超市就赠送500元。

  超市货品种类相对齐全,且就开在小区门口,还开办了代缴水电煤气以及电话费等业务。按照当初承诺,居民只要把缴费凭证交给超市,超市工作人员就可以代缴上述费用,所缴费用可从购物卡中扣除。刘先生随即办理了一张500元的购物卡。

  前天,刘先生准备让超市代缴410元水电费。而超市员工却表示:“现在暂时没法代缴了,主要是超市没钱了。 ”消费者吴女士在超市办理购物卡后,3月份到超市办理了代缴水电费业务。未料费用却迟迟没有到账,以至于收到了欠费通知单。昨日,吴女士找到店方理论:“如果钱再不到账,家里恐怕就得停水停电了! ”

  迁址通知引发消费者恐慌

  就在消费者一肚子问号的时候,超市突然贴出一纸通知,更引发消费者恐慌——通知书上写着:“乐乐超市因春节前个人原因导致资金卡壳,严重影响了超市的运作与经营,在此深表歉意。”通知还说,超市百变店(乐乐超市部分营业区域)于4月5日到期,食品店(现有店面)于6月10日到期,届时,将在200米半径范围内找到新店面。对于消费者关心的是否“跑路”问题,通知中表示曲某投入了80余万元,已经运作一年多时间,绝不会放弃。目前虽遇到困难。但不会让消费者利益受损。

  除了代缴费业务让人失望,店内商品种类减少、价格却不低的情况也成了众矢之的。“店里可买的实用商品越来越少,质量也在不断下降。 ”消费者说。个别过激的会员甚至表示,“实在不行大伙到店里把货物直接拿走算了。 ”从4月9日开始,居民们开始抢选商品并就代缴费等进行交涉。

  该超市共收49万预付款

  超市经营者曲某最近焦头烂额。他告诉记者,截至目前,已有400名会员办理了购物卡,累计预付款达到了49万元。其中有人一次性预存了3000多元的费用。目前,绝大部分预付款已被消费者购买店内物品。而消费者请超市代缴纳的水电煤气等总款项为4万元左右,目前店方已缴了近3万元,尚有1万余元缺口,导致约20%的消费者收到了欠费通知单。“按设计超市项目需要实体店面和互联网相结合,这需要投入大笔资金。运作出了问题,所以资金链就断了,暂时周转困难。 ”曲某解释。不过消费者认为超市的做法属于一种挪用行为。昨日19时,曲某打电话告诉记者,超市已经将大部分收到欠费通知的消费者所面临的问题解决完毕。

  相关回应

  私人代缴公共事业费风险大

  昨日,记者联系了大连市建委公共事业联合收费处。有关人士告诉记者,当下出现了一些私人代缴水电煤气的业务,他认为不应提倡。因私人代缴存在风险性,代缴过程中的资金流向难以得到有效保障。一旦代办者“跑路”,受到损失的还是市民自身。目前,市公共事业联合收费处在便民服务上有很多创新,市民除了到收费点去缴费外,还可以通过手机等方式支付水电费用,也可以办理预付款支付。

  律师说法

  预付款仍归消费者所有

  辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明认为,消费者将钱预存给店主,由店主代为付费或扣减,相关预存款的所有权仍归消费者所有。在未发生真实客观交易的情形下,店主将剩余款项挪作他用并无力清偿,则侵犯了消费者的财产权。建议公众应对预存款等消费活动保持警惕性,最好能进行资金监管,专款专用。 记者满文飞

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